“钱”管家———苏宁金算盘 精打细算过十一之

　　在国内家电现状日益同质化的趋势下，作为软性产品的“服务”也日渐凸显出其决定消费者行为与心理的关键点。

　　“服务决胜成败”是目前家电零售决胜终端的不二法则。在“十一”黄金周全面启动之际，苏宁电器以“服务黄金周”打头阵，顺势启动“苏宁阳光包延保计划”、“苏宁家电全面免费体检计划”、“苏宁VIP绿色服务计划”三大家电保障维修套购服务计划，力求为消费者保价护航。

　　《帮您算》“省计划”：苏宁“阳光包”

　　———加量不加价 怎么算都划算

　　苏宁“阳光包”作为一种家电延保产品，将为消费者提供延保期内“有故障包修、维修费包免、难修复包换”的“新三包”服务。苏宁“阳光包”较“苏宁阳光保”及市场同类延保产品更有服务“加量不加价”的优势：“阳光包”为消费者打造家电整体延长保修方案，参与“阳光包”的家电产品不仅免费享有整机维修的服务，还特别享受主要零部件的延长保修；对于难修复的产品，“阳光包”提供免费换机服务；除此，苏宁专设4008-198-198“阳光包”24小时服务热线，随时为消费者排忧解难。

　　《帮您修》“好计划”：苏宁家电免费体检

　　———彩电调试、空调检修等免收人工费

　　“十一”黄金周期间，苏宁将在全国范围内开展“家电免费体检”的活动，届时将针对所有预约服务的家庭进行家用电器的体检。如空调的安全测电、十项通检，手机的清洁、图铃免费下载，电脑的软件维护等。

　　《帮您办》“快计划”：苏宁VIP绿色通道

　　———轻松购物享实惠

　　金秋时节，“新婚、新家、新装”三新人群数量呈增长态势，苏宁电器为消费者提供家庭套餐购物、企业大型工程采购和团购业务服务。

　　据了解，凡提前预购家电满8000元或有其他家电大单采购需求的顾客，均可在苏宁各门店享受VIP绿色通道一站式导购服务，苏宁金牌销售店长将全程陪同消费者，并提供咨询、议价、砍价服务。

　　本报记者 姜秀娟 实习记者 陈学萍