中心医院采血叫号系统上线

    “我前面排了23个人，如果是以前，我只能一直排队，但是今天我可以干点别的事情，不需要站在这里苦苦等待，这项服务真的很贴心！”11月14日，在市中心医门诊采血大厅，刚刚取到采血号的市民李先生说。

    当天，市中心医院门诊采血室叫号系统正式运行。

    1月14日10:00，记者在市中心医院门诊采血大厅看到，数十位拿到采血号的市民坐在长椅上，注视着电子屏幕上的数字静候叫号。虽然这是周一的高峰时段，但并没有出现以往“排长龙”的场面。

    市中心医院采血室护士长刑玉霞介绍说，采血叫号系统和银行叫号系统类似。采血者到采血大厅后，先到自动取号机处轻触屏幕取号。拿到编号条后可在候诊大厅休息等候，待语音叫号系统叫到自己的编号时再到相应窗口采血。

    “以前来采血时，不仅要长时间排队，还经常遇到代排队、插队等情况，非常影响情绪。现在排队顺序清晰明了，大家再也不用挤在门口排队，中间去上个厕所也很方便。”刚采完血的市民朱女士为这项新服务竖起了大拇指。

    刑玉霞介绍说，采血高峰期时，每天都有超过六百人排队采血，一个窗口的排队人数有时会超过二十人。由于很多抽血项目要求早上空腹，长时间等候很容易出现烦躁、易怒情绪，如果家长带孩子来采血，更是不方便。此外，以前采血经常发生插队的情况，医务人员从中很难协调，容易引发各种纠纷。这些问题都影响了患者的就医体验和对医院的满意度。叫号系统正式运行后，采血者可以在候诊大厅里静坐等候，避免长时间站立等待，也杜绝了插队的情况，采血工作效率显著提高，患者的等候时间明显缩短，就医体验也有了明显改观。

    据了解，采血室对特殊人员设有便民措施，80岁以上老年人、3岁以下的儿童或是病情紧急的患者，可和现场医务人员说明情况，优先采血。

    今后，市中心医院将不断优化诊区设施布局，创新医疗服务模式，提高服务水平，为患者带来更好的就医体验。