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旧卡弯曲还能用咋不给升级“城市一卡通”


2015/07/13  [来源:华商晨报]      [我来说两句]      [字号: ]

 

  律师:卡非人为损坏,站点无理由拒绝换卡

  本报讯(华商晨报 掌中沈阳客户端记者 赵威)“公交卡弯曲,换新卡被拒绝。”

  近日,沈阳市民石女士在办理退换公交卡时遇到这样的麻烦。

  公交卡弯曲但不影响使用,想换新的被拒绝

  石女士称,6年前,她办理了一张公交储值卡,最近到公交充值站点准备将旧公交卡换成新的城市一卡通,充值站点窗口工作人员简单检查后提示称,由于其使用的公交卡有些弯曲变形,不能更换成城市一卡通。

  对此,石女士表示,自己的公交卡一直放在卡夹内,并未损坏,更不影响使用。

  石女士还表示,当她为孩子办理退卡手续时,也遇到了类似情况,“孩子的公交卡丢失后,又重新办了一张卡,现在旧卡找到了,充值站点不给退旧卡押金。”

  原卡已作废 女儿公交卡“废卡”押金无法退回

  8日,记者和石女士来到北行附近的公交卡充值站点。经过记者沟通,充值站工作人员得知石女士反映的情况后,对公交卡检查一番后,同意为其更换新卡。

  上述工作人员同时提示,石女士更换后的新卡不要损坏,否则日后将无法进行升级更换。

  对于石女士提出退还女儿的公交卡“废卡”押金的要求,充值站点工作人员表示,原卡已经作废,无法通过系统识别,根据公司内部规定,无法为石女士退还原卡的工本费。

  沈阳盛京通公司客服人员也表示,由于客户补办第二张卡时已经将原卡废掉,系统不再识别卡片的任何信息,所以押金无法退回。

  律师:若卡非人为损坏,换新卡的要求应得到支持

  本报消费维权律师团成员、辽宁安行律师事务所律师杨继新表示,如果消费者石女士找到的作废公交卡,卡内仍有余额,余额部分应该退还,如果卡内无余额,消费者提出退还工本费,由于卡已作废,消费者需要与公交公司协商解决。公交卡长期使用会出现一定程度的磨损和变形,如果公交卡并未出现人为损坏,仍可继续使用,消费者提出升级更换新卡的要求应得到支持,公交充值站点无理由拒绝为客户更换新卡。

 

 

 

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