记者与志愿者在酒店大堂合影

本报记者与福娃

       辽一网讯：5月4日，沈阳各家媒体记者与青年志愿者走进沈阳皇朝万豪酒店，临时当起了服务员，体验了各个岗位的工作，亲身体验奥运服务。因出色的服务,北京奥组委向沈阳皇朝万豪酒店授牌，该酒店成为北京奥运会足球比赛沈阳赛区的惟一官方接待酒店,夺得官方接待的住宿商机。沈阳赛区在奥运会期间将接待八支代表队，举行12场足球比赛，万豪酒店将承担起沈阳“奥运村”的职责，为运动员、官员和奥林匹克大家庭成员提供餐饮、住宿等服务，这里已经具备了同时接待八支球队的能力。

　　走进万豪酒店，记者一行就感受到了浓烈的奥运气氛，“福娃”等奥运标志都被悬挂在醒目位置。上午九点，记者与志愿者在万豪酒店公关部主任洪经理的带领下，参观了前厅部、餐饮部、会议室、客房、健身中心、宴会大厅等各个环节，体验了一支球队由走下大巴到离开酒店的全部过程。洪经理对记者说：“在测试赛期间，沈阳赛区接待四支队伍，我们赢得了好评。前段时间，通过了国际足联的考察，受到了参赛国代表的一致好评。在奥运会期间，我们将同时接待八支队伍，这是一个机遇，也是一个挑战。作为奥足赛沈阳赛区惟一官方接待酒店，我们将为各参赛队提供24小时全方位贴身服务，为北京奥运增光，为沈阳增光。”据记者了解，奥运期间，万豪酒店将为每支参赛队提供大约20间房间，为保证不被打扰，到时将会对部分区域进行封闭。

记者瞬间“变身”客房部主管

看似简单的工作却让记者忙的不可开交

做完房间等待领导检查

记者们的悟性还是很高的，很快便独立摆台了

        为了更深刻了解万豪酒店对奥运参赛队的服务，记者与志愿者穿上制服，分别进入前厅部、餐饮部、客房部、健身部当起了服务员，从铺床、摆台等最基本工作学起。旁人看似简单的工作到了“临时工”手里却经常出错，万豪酒店的正式员工不断纠正着记者们的错误。与客人的距离、笑容表情、餐具的间距与摆放，甚至连口布的标签朝向都有要求，这时记者们才真正体会到奥运服务的细节。志愿者王帅是沈阳农业大学的大三学生，被分配在前厅部，经过半天的工作，他对记者说：“我上午做门童工作，感觉真的很累，但也学到了很多东西，也非常震撼。指导我的万豪正式门童非常厉害，对客人的服务很体贴，外语口语让我这个大学生自愧不如。我非常喜欢足球，能走在各参赛队前面感受万豪酒店的服务真的很兴奋，也揭开了这座酒店的神秘面纱。”公关部洪经理对记者说：“奥运会前的这次体验活动，也是为了让媒体与公众对我们的服务进行监督，我们已在安全消防等方面做了充分的准备，对员工的职业技能外语技能做了严格培训。将会为各参赛队提供延伸的全方位服务，用细节给运动员带来惊喜与感动。”

　　经过一天的参观与工作体验，记者们深刻感受到万豪人对奥运接待的重视程度，希望他们的辛勤汗水能够为沈阳赛区奥足赛浇灌出丰硕的果实，也预祝将在沈阳参加小组赛的中国男足、女足能取得好成绩。

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