大连爱心出租汽车公司为特殊群体提供贴心服务

2013年5月，经市政府批准，市总工会成立了大连爱心出租汽车有限公司，现有营运车辆100台。公司自运营以来，秉承“安全、文明、服务、奉献”的宗旨和理念，创新运营模式，实施精细管理，倾力打造“爱心”品牌形象，取得了良好的经济效益和社会效益，受到社会各界的广泛好评。

公司实行员工化管理，与100名驾驶员签订劳动合同，缴纳“五险一金”，形成紧密型劳动关系。作为东北首家无障碍出租车公司，爱心出租汽车公司成立之初，通过发挥公司内部先进力量的主体作用，组织、引导驾驶员为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供无障碍服务。截至目前，公司为残疾人、老年人等群体提供预约出车服务3500余人次，义务为参加公益活动的1000多人次残疾人提供服务，义务接送农民工返乡过年300余人。拾获乘客遗留物品460余件，收到电话书信锦旗表扬500余次。驾驶员还自愿为希望工程、金秋助学捐款，自愿加入志愿者服务队、义工服务队。几年来，公司先后被授予辽宁省“学雷锋先进集体”、辽宁省安保工作“先进集体”、大连市“最美助残集体”、“助残先进集体”、“希望工程优秀团队”称号。

2018年初，为提升出租车城市窗口形象，爱心公司在全体驾驶员队伍中倡导“爱心在路上文明在车里”理念，除狠抓内部管理和服务规范外，公司公开承诺：26台悬挂“残障人士乘车免费”标牌的出租车，随时为路上招手打车的残疾人免单服务;免费为烈士家属、老劳模、70岁以上的孤寡老人提供预约用车服务，并在媒体上公开监督电话和预约电话。2018年公司被市政府交通管理委员会授予“2018年大连市道路交通安全管理绩效考评先进单位”荣誉称号。多家媒体对公司的特色工作进行了宣传报道。