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清华大学工商管理总裁班讲师:刘春雷

2008年04月22日 14:04 [辽一网]    [字号: ]


  刘春雷先生,商学院教授、管理咨询顾问与国际认证培训师,主要从事以下四个领域的研究:
  1)成长型企业的瓶颈突破;
  2)以能力为基础的人才培养体系建设;
  3)市场营销管理;
  4)企业变革管理。
  从业经验:                                                                    
  4年商学院MBA/EMBA授课经验,14年的管理工作经验和5年的专业咨询与培训工作经验。曾先后服务于全球最著名的医药企业和欧洲最大的食品工业集团,作为高级管理者负责销售与市场营销管理、投资管理、企业运营管理等工作。
  商学院MBA/EMBA课程:                                                                    
  为北京大学、清华大学、对外经济贸易大学、中国人民大学、湖南大学、赫尔辛基(芬兰)经济学院、University of Wales(英国)、西部经理学院的MBA、EMBA和总裁班讲授《市场营销战略》、《突破企业发展瓶颈》、《职业经理人的素质与技能》、《创新与变革管理》和《管理沟通》等课程。
  咨询经验:                                                                    
  作为首席顾问曾为多家客户提供“突破企业成长瓶颈”、“培训体系建设与培训管理”、“市场营销体系建设”等方面的咨询。
  作为高级管理咨询顾问和项目经理曾为客户主持实施“中高层管理团队培养规划”、“管理团队领导力与执行力训练”和“企业培训学院建设”等咨询项目。
  授课特点:                                                                    
  不但关注拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断决策的勇气和深刻洞见,而且特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。
  授课形式为互动式,强调学员参与,主要有案例研讨、角色演练、录像反馈、小组讨论、管理模拟等形式。
  内训与公开课主讲课程:                                                                   

  管理技能系列课程   
  专业领域 核心技能 管理技能 领导技能   
  培训课程  时间管理技巧 B01 情境领导 M01 领导艺术与变革管理 L01   
   专业沟通技巧 B02 跨部门管理沟通 M02 突破企业发展瓶颈 L02   
   团队合作与团队建设 B03 绩效管理与绩效面谈 M03 战略管理与决策 L03   
   专业解决问题技巧 B04 有效授权与激励技巧 M04 领导者个人行为分析 L04   
   持续过程改进 B05 人力资源管理基础 M05 高效能人士的七种习惯 L05   
   关键结果领域与计划 B06 专业辅导技巧 M06 危机与公关管理 L06   
   专业演讲技巧 B07 非财务人员的财务管理 M07 压力调节与情绪控制 L07   
   专业商务写作技巧 B08 冲突管理技巧 M08 执行力训练 L08   
   优质客户服务技巧 B09 项目管理基础(PM4) M09 第五项修炼 L09   
   会议管理技巧 B10 会议报告与讲话技巧 M10 六顶思考帽 L10   
  专业技能系列课程   
  专业领域 销售与市场管理 客户服务 培训管理   
  培训课程  市场营销战略 S01 服务战略与服务文化 C01 人力资源发展规划 T01   
   市场开发与品牌管理 S02 服务利润链 C02 梯队人才培养 T02   
   区域市场与关键客户管理 S03 服务管理与服务流程 C03 培训管理基础 T03   
   渠道与经销商管理 S04 服务满意测量 C04 培训体系与流程建设 T04   
   销售计划与销售过程管理 S05 客户档案与客户维护 C05 培训计划、效果跟踪与辅导 T05   
   销售队伍管理 S06 服务团队管理 C06 培训作业管理与培训支持 T06   
   专业销售程序与技巧 S07 服务技巧与服务态度 C07 培训培训师(TTT) T07   
   顾问式大客户销售训练 S08 内部客户服务 C08 培训资源库建立 T08   
   销售演说技巧 S09 电话服务技巧 C09 培训项目管理技巧 T09   
   专业谈判技巧 S10 处理投诉与抱怨技巧 C10 高级培训技巧(ATT) T10 

  服务客户:                                                                   
  已为数百家国内外著名企业提供过咨询与培训服务,部分客户名单如下:
  IBM、壳牌石油、摩托罗拉、诺基亚、葛兰素史克、中国石油、中国石化、中国海洋石油、中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国通用技术集团、中国国际航空、中国免税品集团、中国对外演出公司、海南航空、首都国际机场、一汽大众、江铃汽车、联想集团、海尔集团、TCL、海信集团、用友集团、浪潮集团、长城国际、清华同方、北京电视台、中国经营报社、三九集团、华北制药、网易、搜狐、山东六和集团、南方电网、北京市科委、中国自然博物馆、中国天文博物馆、中国集邮总公司、中青旅、万科集团、万通集团、大连万达、贵州茅台等企业。
  研究领域:                                                                   
  目前主要专注的领域为成长期企业与变革期企业在战略、管理、人员和企业文化等方面的瓶颈突破研究,重点为企业遇到的如下九个问题:
  执行力差:员工都很聪明,但是对组织的决策,总是持怀疑态度。借口决策不够完美,反复进行讨论而去做。对即使是明确的命令也不去执行。说到做不到,遇到困难就找第二解决方案。不遵守纪律,更不懂得服从,像一盘散沙,没有战斗力。
  没有责任心:只要没有规定是自己的责任,就不去做。经常埋怨组织的制度不完善,不公平,对职责描述不清。总觉得自己是受害者,把全部的责任都归罪于别人和环境。部门之间相互推脱责任。
  沟通困难:只顾自己和本部门的利益,不能与其他部门合作,不能有效沟通,互相埋怨。总是自己说,不听别人的意见。怀疑其他人的动机,对管理层缺乏信任,故意曲解管理层的意图。
  管理混乱:企业快速增长,遇到关口和发展瓶颈。由于人员和业务量的快速增加,以前的过于随意的方法不再适用,而规范化管理体系尚未建立。责权不清、内部冲突加剧。缺乏系统的激励机制。
  缺少核心文化:企业没有愿景。部分实战出身的企业元老与新进公司的职业经理人发生激烈的文化冲突,甚至产生派系。个别高层管理者盲目自大,拥兵自重,而职业经理人象走马灯一样换来换去。员工对公司价值观不认同,觉得公司的发展与自己没有关系。
  缺乏主动性:员工做事没有激情和斗志,得过且过。常说:“不能”、“不会”、“不可能”、“我们一直这样做”、“这不公平”、“差不多就行了”。
  缺乏专业技能:员工缺乏目标管理、沟通、时间管理、解决问题等专业技能。不能独立完成有挑战性的任务,无法承担更大的责任。
  管理者角色认知不清:管理人员身陷具体业务中,角色认知不清。不懂怎样抽出时间进行管理,不会辅导员工而是替员工去做。工作效率低下,做事没有计划性,经常救火。
  创新与学习障碍:自满,缺乏创新与激情,不愿学习、不思上进。观念难以改变,固有的思维方式和习惯难以打破,应变速度慢。对变革持消极抵触态度。
  近期活动:                                                                    
  作为首席顾问为中国石化主持销售企业人才培养体系建设大型咨询项目


(新闻来源:辽一网)

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(责任编辑:lixiaoshu)

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