幸运盒子套路满满 专家称商家应严守诚信底线(2)

王雷进一步指出，有包装的产品标识没有在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期，或者没有依法设置警示标志或者中文警示说明，情节严重的，市场监督管理部门可责令其停止生产、销售，并处违法生产、销售产品货值金额百分之三十以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。

王雷说，如果消费者购得的商品为缺陷产品或者不符合食品安全标准的食品等，消费者有权要求商家承担瑕疵担保违约责任，并有权依法主张惩罚性赔偿。

在王雷看来，消费者通过“幸运盒子”自助售卖机购买的商品，受到消费者权益保护法、食品安全法、产品质量法、合同法等法律的周延保护。

□ 本报记者 徐伟 侯建斌 文/图

应严守诚信底线

作为新生业态，“幸运盒子”为何乱象频现？刘俊海分析指出，其主要原因是有的企业只讲创新，不讲诚信；有的企业只讲发展，不讲规范；有的企业只讲效益，不讲公平；有的企业只讲快捷，不讲安全。

就如何治理新零售模式乱象，刘俊海认为，关键要从企业入手，企业必须加强自律，明确守法经营是企业应时刻坚守的底线，各种“套路”不仅会误导消费者，也会打压排挤其他竞争对手，扰乱公平竞争的市场经济秩序。

另外，企业要处理好创新和诚信的关系。刘俊海告诉记者，中国消费者协会今年的消费维权年主题为“信用让消费更放心”，其内容之一便是倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，用诚实守信打造品牌形象，赢得消费者的信赖和认可。

为此，刘俊海提出建议，相关企业要创新与诚信并举，更加注重诚信；安全与快捷并重，更加注重安全；发展和规范并重，更加注重规范。“不管销售模式如何创新，商家都要严守依法经营、诚信经营的底限。”

“对市场监管部门而言，要积极作为，密切关注这种新模式，把风险消灭在萌芽状态。”刘俊海指出，一旦发现个别企业打着创新幌子，行欺诈之实误导消费者时，监管者要勇于担当、依法维护市场中商家和消费者之间的公平交易秩序，依法维护企业之间的公平竞争秩序，消除监管漏洞、监管盲区和监管的真空地带，铸造监管公信，提升监管效能。

最后，刘俊海提醒消费者，要加强自我保护，因为自我保护才是最有效的保护，要擦亮眼睛、理性消费、提高警惕，正所谓“天下没有免费的午餐”，不要因贪小便宜吃了大亏。