2019中国3.15消费者权益调查报告游戏篇(3)

　　3·15来临，游戏利益获得持续关注

　　艾媒大数据舆情监控系统监测显示，“网络游戏”相关热度在2月22日波动较大，随后热度开始上升。艾媒咨询分析师认为，随着3·15的来临，以及全国“扫黄打非”办公室大力组织开展“净网2019”等专项行动，游戏行业的监管发展将引起网民持续关注。

　　“网络游戏”整体舆论偏正向

　　艾媒大数据舆情监控系统数据显示，系统监测期间”网络游戏”言值数据为67.8，整体舆论偏正向。

　　中国主流游戏平台言值对比

　　网游用户过去一年付费金额集中501-1000元区间

　　艾媒咨询数据显示，37.0%的受访用户过去一年在游戏内花费501-1000元，另有28.2%的受访用户花费101-500元。

　　网络游戏用户最关注支付过程安全

　　艾媒咨询数据显示，50.4%的受访用户希望支付过程安全。艾媒咨询分析师认为，支付过程包括不会无故支付失败、无故扣款、交易欺诈等，作为游戏消费的必要过程，也是用户进行游戏消费时最为关注的环节。

　　网络游戏用户利益受损情况更多关于游戏公平性

　　艾媒咨询数据显示，45.4%的受访用户表示遭遇过游戏外挂等损害游戏公平性的情况。艾媒咨询分析师认为，游戏外挂、漏洞或数据暗改等现象在各类游戏平台上率有发生，需要各类平台认真对待相关问题。

　　四成网络游戏用户认为游戏维权效果一般

　　艾媒咨询数据显示，39.8%的受访网民认为效果一般，另有23.9%网民认为效果比较好。