东兰供电局主动服务东兰扶贫移民家园

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈双虎 报道  3月20日，东兰供电局组织营业服务人员主动到东兰向阳新城扶贫移民家园，收集报装资料、客户信息与诉求，方便广大群众用电。

　　向阳新城扶贫移民家园位于东兰县东北部，是东兰县重大的民生工程，得到了县委县政府的高度重视。目前异地扶贫搬迁一期安置工程的800户贫困户均已拿到钥匙入住。由于人数较多，为方便群众进行业扩报装，尽早通电，我所主动上门，现场设立便民服务点，向业主们收集“一户一表”报装资料，宣传电费银行代扣、绑定微信公众号、为客户答疑解惑等。

　　在服务点现场，工作人员为客户详细讲解了供用电合同的各项规定，业务办理各项流程等，并现场收集、核对客户信息，针对客户现场提出的用电问题，短信接收等问题，工作人员一一为其解答，并积极推广微信、支付宝缴费，银行代扣等，扩展用户缴费渠道，方便今后的电费回收。同时工作人员还积极推荐客户关注南方电网95598微信公众号，方便客户及时了解电费电量明细信息、供电企业发布的公告、通知、电价信息等。

责任编辑：周小博　 投稿邮箱：网上投稿

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