雷朋新光学镜系列：保持真我，引领经典(2)

A: 中国消费者有消费的意愿，我们预计今后仍会是这样。然而，消费者的消费方式与动机可能会发生一些改变。新的消费者会买什么东西？我认为他们不会愿意随大流，每个人都想找到能令自己与众不同的产品，如果能够量身定制那就更好了。

具体而言，我们看到雷朋在中国仍有很大潜力，因此我们仍会继续投资这一市场，并发挥品牌优势。电子商务渠道将继续发挥巨大的作用，因此电子商务与社交媒体战略至关重要，这不仅体现在品牌宣传活动方面，更体现在如何“讲故事”上。同时，投资雷朋专营店仍将非常重要。这些店不仅具有商业价值，还能成为我们与消费者交流的目的地。

Q: 雷朋以及Luxottica在整个生产线和整个领域的营销和领导方面有很多经验，您在领导集团全球化方面的想法和经验是什么？

A: 无论是当下，还是未来，任何品牌要在全球范围内取得成功，都需要与顾客形成良好的互动，这一点至关重要。品牌需要改变思维方式，从倾听顾客的心声，转变到让顾客参与品牌的建设，也就是从单向的“倾听”转向双向的“对话”。

雷朋已经在这方面落实相应举措，包括推出 Remix 定制服务和近期的“Built for You为您制镜”光学眼镜推广活动。同时，雷朋在中国的零售策略是既投资电子商务平台，又开设品牌专营店，而且不仅在大城市开，而是全国各地。这种线上、线下结合的营销方式，目的就是要为消费者提供与品牌互动的空间。