真人葡京
前言:做社区产品有些年头了，最近开始对过去的认知和经验进行梳理总结，尝试沉淀出一份可以为人所借鉴的积累。目前只是列了简单的提纲，边想边写，很多观点和知识参考了社会学相关的文献。由于内容有些长，因此会分节逐步发布
需要着重强调的是，这里所说的“社区产品”，有别于“社交产品”，特指那些通常被称为“兴趣社区”，拥有某个具体主题的、长期稳定地通过互动来生产内容的空间，例如贴吧、小组、知乎等等，包括但不限于论坛。
由于行业里经常将facebook、twitter这样的社交网络和社会化媒体也称之为“网络社区”，出于清晰的考虑，文中都将“社区”用“社群”来替代（本意上是一致的，都是“Community”）。
1、社群的定义
要解释和探究互联网社群产品，首先要看广义的社群。
“社群”到底是什么呢？
按照社会学中最普遍的说法：
社群是一种社会组织形式，是人们按照特定关系结合起来共同活动的集体，用来表示一个有相互关系的网络，是构成社会的基本单位之一。
单看这个定义，似乎会觉得好像什么都说了，但又什么都没说，所以我们来看看社群的特征，会更直观一些。
2、社群的特征
其实，“社群”并非“一群人”或是“一群人做某件事”这么简单，“社群”只是“群体”的一种形式，除了社群之外，还有其它类型的群体：
统计群，也叫社会类属。是根据人们的某一特征划分出來进行统计归类的人群。
举例来说， 例如在新浪微博上筛选所有给自己标记了“产品经理”标签的用户就是一个统计群，他们可以称之为一群人，虽然或许某些人之间相互认识，但整个群体内并不存在一致性的互动，也没有分工。
集群，或称聚集体。是偶然集中在一起的一群人，相互之间的关系是临时性的。
豆瓣的线上活动就是一个典型的网络集群。每个活动都有发起者、参与者，参与者都遵循着同一个主题按照统一的行为规范（传图或论坛讨论）来参与互动，但这种聚集是临时性的，一个活动的截止时间到来之后，群体即宣告解散。
社群与集群和统计群不同，社群内的成员存在关系而不只是共同的特征，且成员之间的关系是稳定、长期的。
例如，知乎就是一个社群，知乎上的用户分为回答者和提问者，大家遵守着一系列知乎独有的社群规范来持续互动，并且用投票等一致的互动方式来进行分工协作，共同分享知识，并且长期持续。
综合来说，社群至少具有三个典型特征：
有稳定的群体结构和较一致的群体意识；
成员有一致的行为规范和持续互动关系；
成员间分工协作，具有一致行动的能力。
这三个特征的动力核心是社群的一个独有要素：
Community Spirit，即社群精神，它在网络社群中的表现便是“社区文化”。
3、社群的结构
社群和社群之间各有不同，大多都会拥有自己的社群精神（或称社区文化），进而形成自己的群体结构和一致的群体意识、成员之间有一致的行为规范和持续的互动、成员之间还会产生比较稳定的分工协作。这些特征都是社群诞生之后的结果，那么在社群精神这一原动力和社群特征这个结果之间，社群是由什么样的结构来组成的呢。它的结构至少包含了以下五个部分：
3.1、群体凝聚力
群体凝聚力是吸引成员、形成社群、并将成员集合为一体的力量。在互联网社群中，它可能是一种既存的人际关系、也可能是一种兴趣爱好、或者是某种价值观，甚至可以是对某个人的崇拜。
群体凝聚力是受一些要素所影响和决定的：
群体对成员的吸引力；
成员和群体利益的一致性；
群体成员之间互惠互利的程度；
成员对社群管理者的信任度。
随着时间和社群成员的变迁，群体凝聚力也会不断演化，并作用于社群的始终，但更重要的地方在于，它是一个社群得以诞生的基础，是一个社群的原点，并逐渐衍生出这个社群的群体规范。
3.2、群体规范
群体规范是由群体确立的一种普遍的成员行为期望，是一种默认的观念，或是由观念所衍生的一系列规则条文。社群管理者在这其中的影响极大，但也会受到社群成员意志的约束。无论是现实世界中的社群，还是网络社群中，我们都不难发现它的存在和重要性，它的作用贯穿于一个成员加入一个社群的始终。