真人888567
本文转自微信公众号:几何小姐姐(ID:jihexj),原标题《摘下银行工卡,换上骑手工装, 我在上海送外卖》,作者:婷婷的勇敢世界,封面:视觉中国
本文的主人公,经历过外企在中国的辉煌时期,也正在经历国企转身带给个人的那种阵痛和撕裂。当环境发生变化,踩空在股市、P2P、各种互联网平台。他一直认真、乐观和不断努力,寻找各种各样的突破口。但是,大盘对个体的收割,几乎是无法绕开的。
上海男人小朱有2份工作。
白天,他在上海某国企银行上班,是窗口的柜员;晚上18:00下班以后,他会立刻摘下银行工卡,换上骑手工作服,变身外卖小哥,送餐工作一般持续到夜里十点或者十一点。这样的工作状态,已经持续两年多了。
不要对银行有什么高薪误解。小朱所在的体制内银行,一线柜员从业10年,工资到手3000元~4000元左右,远远低于同行标准。下班后变身外卖小哥,是因为银行收入确实不够支持生活。
外卖平均每单可以赚6元。晚上众包订单时多时少,没有规律,全看运气。多的时候一两百元,少的时候一晚上几十元,大部分时间都在等待。平均下来,每个小时的收入也就十几元。
外卖骑手最开心的是能接那种顺路的单,一趟连送三单,挨着很近,但这种机会不多。众包形式的外卖不是那么好抢单的,如果拒绝了一个有点远的单子,会受到平台的惩罚,很长时间派单量稀少。
平台设置了外卖骑手评估成长体系,除了每日排行榜,还会根据送餐单量、评价、行走里程等权重,分为青铜、白银黄金之类的等级,每个等级里还分123个等,需要逐级做任务才可以晋升。
因为是兼职,银行职员小朱干了2年外卖配送,等级还是“倔强青铜”。
银行十年,收入是一条抛物线
小朱早年从上海华东师大毕业。毕业后从300个候选人中脱颖而出,以校招管培生的身份去了上海嘉定效益最好的外资工厂,新人工资+奖金每月2000元出头,工作体面。周围的人都说进了这厂女朋友都好找(后来果然在这厂找到了老婆)。
几年后,公司环保认证,SOP流程优化,仓库闲置了。小朱的主管主动接了一个新活儿:找来了设备,让团队承担一些生产任务。通俗的理解,就是把生产油漆放在大锅子里提炼。管培生变身一线工人,用小朱的话说叫“吸毒三年”。
小朱在这家外资工厂工作了6年,辞职后加入了现在的国有银行。起初入职感觉国企福利好,过年发了好多东西,吃的用的都有,“食用油是一发一箱”。与福利对应的是,银行的工作也很累,客流量大,压力也大。
上下班全程指纹签到,12小时在360度监控之下工作。日常工作是开会、点钞、做客户营销,还要考各种金融从业资格证。上班接押运车,晚上送车;虽然晚上5点半下班,但到点根本走不了。要把外面的排队业务都做完,还要整理和归纳单子。每天的工作时间差不多在早7点到晚7点,整整12小时;。
小朱和他的同事们,最怕业务出错。一旦出错就要自己掏钱补上差额。技术发展这么快,但是小朱他们行工作流程几十年来没怎么优化过。存取款、开卡,在其他银行走这个流程,只要三五分钟,在小朱他们这要花十几分钟,填写五六张单子,没有任何一个智能的流程和系统,全靠手动,必须反复核对。
每天要拿出百分百的耐心,如履薄冰。同事们算错账要自己赔钱,小额的就是几百几千,大了几万十几万都有。小朱算是出错率不高的细心人,能保证2年时间内出错的次数在个位数。但是他也后怕过,自己出错最多的一次是17万,好在追回来了。因为是熟客,客户给予了支持和谅解。
当然,不谅解的也大有人在。赶上每月养老金发放的日子,恨不得手脚并用。工位上一坐就是一天,喝口水的时间都没有。唯一能喘口气的机会,就是去洗手间的时间,完全属于个人。但有时候,窗口“暂停服务”的牌子一撂下,后面排队的大爷大妈就炸了,“骂人、砸窗、找你们经理”。
一些上海老阿姨有时候会把这种情绪砸给旁边的保安大叔:“你们服务态度噶差额啦?”保安大叔:“侬滑稽伐?伊拉拿3000一个月,侬还要要求撒态度啦?”