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五一小长假即将到来，多家旅行机构的预订数据显示，今年4天五一假期令民众出游热情高涨，旅游市场火爆。而针对出游中可能遇到的种种问题，人民网旅游3·15投诉平台今日发布了“五一小长假”出游提示，通过结合投诉平台数据以及案例，为游客出游进行消费提醒。
“没有规矩不成方圆”。一个行业的健康有序发展，规则和治理一刻也不能缺席。然，近年来，不良旅行社利用低价招揽游客，扰乱市场秩序，违背经营理念，表面上看该行为是让利顾客，实则是以增设自费项目、增加自费景点和购物店铺，赚取“回扣”和“人头费”，以此弥补差价、牟取利润。让人大有一种“我拿什么爱你——我的旅游？”
无疑，发布五一出行提示：警惕低价团、微信揽客。值得一赞。可，为游客出游进行消费提醒，除了3·15投诉平台，我们还应该做些什么？
事实上，从大的方面说，旅游市场一头连着游客的体验感，一头连着从业人员饭碗，一头连着地方经济可持续发展。更被称为无烟工业、无形贸易。为此。从发展的角度而言，斩断行业灰色利益链条，净化市场，精细管理、精准整治、揪出“不合理低价游”背后的操控者，严厉打击“买团、卖团”、诱骗旅游者等不正当利益的行为，既维护了消费者的合法权益，更是让地方的“品质旅游”成为市场赢家，促使地方旅游市场带来的经济收益健康有序发展。
可见，整治旅游市场乱象，打击“不合理低价游”、导游诱导或强迫消费、购物店和餐饮店欺客宰客等现象，让旅游生态清朗起来，是百利无一害。需要游客提高自身出行意识，更需要政府职能部门持续强化监管。落小、落细、落实好“游客为本，服务至诚”的核心理念，助推旅游经济快速增长。
一是多部门联合执法，明确职责权属。协调旅游、发改、工商、公安、交通、消防等单位联合行动；二是把关网络，整治在线旅游市场虚假旅游信息，建立“黑名单”制度；三是正本清源。完善信息发布与咨询平台，利用微信等媒介开展宣传，发布旅游消费提示；四是加强顶层设计、完善法律体系，让旅游业走向科学、合理、有序；五是要将监督端口前移，把资质入口、产品模式、服务供给等全流程监管起来；六四加强旅游市场秩序整治，建立并落实好游客满意度调查制度，调查结果通过媒体及时向社会公布，不断提高服务质量，提高游客满意度。
“问渠那得清如许？为有源头活水来。”心动更得行动。最后，惩治旅游乱象，还得地方政府转变旅游发展观念、理顺旅游管理机制，才能重构良性旅游生态真。相信，只要用好破与立的辩证法，规范好行业秩序，定能打造出升级版旅游文化产业。（文/鱼予）
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