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5月4日，据外媒Appleinsider报道称，苹果面临一项新的集体诉讼，主要是跟iPhone 7的硬件设计缺陷有关，其Loop Disease音频芯片问题导致越来越多的手机无法正常运行。
据悉，目前这场诉讼在已经伊利诺斯州北区地方法院提出。原告指出，苹果知道并隐瞒了一项导致iPhone 7和7 Plus某些音频功能无法使用的硬件缺陷。
根据诉讼文件，众多原告在打电话时经历了扬声器按钮“变灰”、Siri语音命令功能丧失、无法操作的语音备忘录应用、麦克风保真度下降以及其他音频相关问题，而出现问题的机型主要是苹果在2017年初至2018年末期间销售。
由于上述时期销售的大部分机型，质保期已经期满，所以出现问题就要用户自己掏钱维修或更换部件。
目前，在苹果官方论坛反应上述问题的用户越来越多，当然主要局限在iPhone 7和iPhone 7 Plus，而其他机型还没有出现类似的问题。
诉讼将这一问题归因于糟糕的设计。具体来说，iPhone 7的铝底盘是由不合格材料制成，其可直接通过连接在手机逻辑板上的音频控制器进行弯曲。然而随着时间的推移，连接音频IC芯片到逻辑板的焊料失效，进而引发一系列的问题。
该诉讼称，苹果在明示保修、默示保修上存在漏洞并违反了《马格努森-莫斯保修法案》以及各种欺诈指控、疏忽失实陈述和不当得利。对此，原告要求获得发起集体诉讼的资格、损害赔偿金、律师费以及解除禁令，后者可能会迫使苹果修复、召回或替换受影响的iPhone、延长适用的保修期限，或就所谓的缺陷向集体诉讼成员发出通知。
这已经不是iPhone 7机型第一次遇到硬件问题了，在这之前一些iPhone 7、7 Plus用户升级至iOS 11.3系统后发现，手机存在麦克风停止工作的问题。当你使用扬声器功能后，用户在使用Facetime视频聊天或进行常规通话时，会出现对方会听不到声音的情况。
很快苹果方面的回应，出现此次问题的iPhone 7或iPhone 7 Plus的用户，可向Apple Store的Genius Bar进行预约，与授权服务供应商洽谈维修事宜。
对于造成该问题的原因，苹果官方在回应中却并没有提及，不过有业内人士则表示，出现这种问题的原因很有可能是硬件方面的故障造成的。
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