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在这个过程中，最重要的就是要确定，产品所要解决的需求是真实需求，而不是一个不存在的的伪需求，去满足一个自己臆想出来的需求是注定徒劳的。

刚需：符合人性的，用户觉得自己很需要的就是刚需

360董事长周鸿祎在其著作《极致产品》里说：“符合人性的需求才是刚需”。

这话没错，但总感觉不足够合适，后来有人提到：“刚需就是用户以为自己很需要的需求”。

我们去工作的时候会经常受到不少的名片，但是很多都是拿回来压在某处，然后等到某一天想起来要用的时候折腾半天找出来。所以，很多人觉得名片信息录入是个刚需。

但是实际上呢？

我们根本没有可能去花费大精力去把名片上的信息一个个去录入，因为需要用到这些名片的可能性太低了，相比录入信息的代价我们更愿意在需要的时候找。所以名片信息录入这件事情有需求，但不符合人性，不能称得上一个刚需。

一个刚需必须同时具备两个要素：符合人性和用户自以为很需要。

痛点：刚需满足过程中被卡主的路径叫做痛点

痛点是无数创业者在寻求的，也是在谈论的高频词，但是事实上，很多都不是痛点，不是刚需，甚至直接是伪需求。

一个需要要是一个痛点，他的先求条件是这是一个刚需。当人们在满足这个刚需的路径中遇到了很大的时间、精力、金钱等等的巨大阻挠时，这些阻挠就是痛点，也是你的商业产品的立足点。

就像四六级红宝书，为什么卖的那么火？因为很多人认为自己过四六级需要背好单词，但是不知道背那些？怎么能够更正确、更快速的背考四六级的单词？

认为需要，符合人性（遵从规则，追求利益），是个刚需。

刚需满足路径对于用户困难，有巨大痛点。所以红宝书是个好产品，在没有同类竞品出现的情况下，必然会大受欢迎。

爽点：更符合人性的满足人的需求

一个爽点支持起来的产品一定是建立在足够高频基础上的。

（1）用户价值=频数×单此收益。

用户价值要高于成本。

（2）用户的使用路径要有认知：平时需要的时候会大概想到有这种解决方案。

首先，和痛点一样，爽点是建立在刚需基础上的。与传统的解决方案不同的是，有爽点的产品能够给用户提供更好的解决方案。因为痛点会让用户痛，所以用户会自发的主动追求解决方案，并且在痛点存在的时间段内对你的产品不离不弃。

但是爽点只是给了用户更好的解决方案，用户很可能因为路径依赖、情感、新的解决方案爽点不高等因素而继续使用原解决方案。

一个很典型的例子就是外卖：外卖在绝大数情况下提供的服务是有爽点，而不是解决痛点。相比我们自己去餐馆买饭，免去了去餐馆的时间，不用离开自己的被窝或者工位，体验上得到了提升。

外卖的爽点符合人类懒的天性。因为是爽点，所以需要在最开始大额补贴，养成用户习惯。现在外卖平台给新用户的补贴还是大致基于同样的道理。

一日三餐，是一个相对而言很高频的行为，如果是十日一餐，那你觉得外卖平台发展能有现在这么好吗？会有这么多人使用吗？

是否高频也是爽点能否支撑起产品的重要因素。

高频：衡量一个产品的商业价值和能否成功的重要标准

我们继续上面的外卖话题，如果十日一餐，饿了吗美团的估值能够有这么高吗？

答案可能是不会。

一个以交易为主的平台，衡量用户价值的最直观的指标就是成交额，十日一餐的人均交易额会比现在低30倍多。

没有用户价值也就没有商业估值。

四、一个好项目最终要达到的效果

以下三点，至少要达到一点，要是没有一点达到，那直接放弃这个项目吧。

解决问题：能够产生这个效果的项目一般有两种，一种是发现了新的痛点直接切入，一种是新的技术突破解决了前面未解决之问题。

降低价格：价格基本上永远都是企业与企业，企业与消费者的博弈结果。有人会喜欢买高价的，但永远永远低价是更多人的选择。

免费大行其道就是明证。如果你能降低足够的价格，那么就是颠覆。

提升体验：前文提到的外卖就是提升用户的体验。

用户的转移永远是有成本的，你要给用户提供的体验一定要满足：你产品的用户体验＞用户转移成本+原解决方案用户体验。

怎么验证？

去做用户调查，看看用户是不是自发的转移了过来就知道了。