滁州：政务服务用心 百姓办事舒心

　　办事需要携带大量复印件？身份证异地办理不了？办一次税得跑好几个窗口？如今，在安徽省滁州市，这些都有了一个令人满意的答案。

　　以“让群众办事更方便”为工作目标，近年来，安徽省滁州市政务服务中心以集约的服务内容、多元的服务模式、畅通的服务渠道，让群众办事满意度得到提升。

　　零材料复印件，住房公积金贷款20分钟办结

　　办理住房公积金贷款业务往往是让群众最头疼的问题，不仅要携带一大摞材料的复印件，花费近一个月的时间，还要至少跑两次才能办结。

　　现在，住房公积金缴存人只需携带贷前调查报告、身份证、户口簿等原件，即可在政务服务中心的贷款商业银行服务窗口进行贷前审查，随后在公积金窗口提出贷款申请、受理，窗口工作人员摄录电子档案并打印申请表，申请人只需核对信息并签字确认。无需提供任何复印件，20分钟即可一次性办结。

　　滁州市政务服务中心住房公积金窗口

　　据服务中心住房公积金负责人张艳梅介绍，在“减证便民”方面，住房公积金方面共计核减各项材料171份。其中，减少贷款业务原件资料17份、复印件112份；减少提取公积金原件资料29份、复印件13份；优化归集业务流程1项，住房公积金业务实现“无纸化”办公。经测算，2017年仅在减免复印件材料这一项就为办事群众节约费用达40多万元。

　　异地挂失申领，不再为身份证发愁

　　人在异地，但身份证到期、丢失或损坏了，遇到这种事大家可能想到的是回到老家补办。据滁州市公安局行政审批服务科主任李志介绍，在滁州，任何派出所户籍窗口或居民身份证受理点，均可办理本市内居民身份证到期换领，丢失（损坏）补领业务。全市119个户籍派出所的办证窗口全部开通受理全国、身份证异地受理业务。除首次申领居民身份证、因相貌特征发生较大变化难以确认身份两种情形外，在全国居民身份证异地受理系统中，受理时能够通过指纹核验的，无需提供证明材料。

　　根据工作实际，滁州市公安窗口于4月3日在安徽政务服务网滁州分厅开通“临时居民身份证办理”业务，滁州市在安徽省率先开启了全程网办时代。通过进行视频验证、电子支付，即可在三个工作日之内在异地拿到邮寄的临时居民身份证。

　　国税地税窗口合并，“一门办税”更省事

　　进一扇门， 取一个号，排一次队，提一次申请，报一套资料，这是滁州市群众对市级新税务机关挂牌后税务办理的最直观感受。2018年4月23日，原滁州市市直地税窗口与原市直国税窗口合并，实现涉税业务“一门通办”。7月5日，国家税务总局滁州市税务局正式挂牌，原国地税窗口统一更名为税务窗口，并对外提供办税服务。

　　在市政务服务中心二楼自助办税区，正在进行发票网上申办的黄女士表示，在国税地税窗口合并后，办事时间从原来一个多小时缩短到了现在的二三十分钟，“我在自助服务区进行网上申请后，马上就可以在旁边窗口拿到办理结果了，非常快捷。”据初步统计，纳税人办理单笔业务时间平均缩短30%以上，合并后纳税服务的“集约效应”充分体现，群众的办税体验感更强。（汪严明）