华士镇政务服务网络向村级延伸

    日前，江阴华士镇陆桥社区的赵永良老人拿着一张手写的感谢信来到镇政务服务中心，指名道姓要交给窗口工作人员朱胜宗。老人激动地说：“我以前对集成改革没有概念，现在对这项工作有了感受，集成改革为我提供了贴心帮助，也让我家迎来了新的希望。”原来，赵永良家境困难，一家人都指望着他的退休工资过日子。由于退休证明资料不全，致使他的退休手续迟迟无法得到落实。在得知老人出行办理也不方便的情况后，镇政务中心派朱胜宗上门“巡诊”。针对老人退休材料不全的情况，朱胜宗还专门跑到江阴市政务服务中心面对面对接解决办法。经过他与相关职能部门的齐心努力，老人的退休证明材料补齐了，退休手续也顺利办成。

    从“坐堂候诊”为群众办事，转变为主动登门为群众解忧，华士镇创新政务服务，将惠民举措送到群众心坎上，从而带给群众更多获得感。“自中心成立以来，我们专门设立了一条绿色通道，让老弱病残孕群众一进门就能到直通窗口办事。”华士镇政务服务中心业务科科长谢贺君介绍，中心还创新设立了延时、预约服务制度，取代了之前的“朝九晚五”工作制，不论办事群众早来、晚来，都可以及时把事情办完、办好、办妥。便民“高效率”，就是要让办事群众“少跑腿”。为推进审批服务，本月还新增了证照登记自助服务系统。市民刘仪作为第一个体验用户感慨道：“本以为要几天才能办好执照，没想到半小时就搞定啦！作为第一个使用自助服务系统的人，我觉得既新奇又开心。”

    今年来，华士镇政务服务网络全面向村级便民中心延伸，新建的华西村、曙新村等6个村（社区）便民大厅，积极推行“一站式”“代办制”服务，打通服务基层群众的“最后一公里”。在此基础上，华士镇全面整合政务内网与民生专线，建立民生档案互联共享数据库，打破查档镇域限制和信息孤岛难题，充分发挥民生档案资源为经济社会和人民群众的服务功效，实现了民生档案的“异地查档、跨馆服务”，大大方便了群众的档案查询利用。截至10月底，全镇共为群众办理各项业务70000余件，提前办结率98%，承诺期内办结率100%。（戚士伟）