当好“店小二”是门艺术活(2)

　　之所以要大力提倡敢于担当，是因为，只有真正做到职责范围内的事叫得应、抓得实，面对矛盾要顶得上、干得好，关键时刻拉得出、打得响，出现失误时知己过、敢担责，才有可能“千方百计”为企业提供良好的服务。