满贯财神麻将(3)

所以该怎样输入信息？输入怎样的信息呢？我们知道人与人之间的交流解释其实都是很复杂困难的，充满了不确定性，不准确性以及含义模糊性，更何况是给到机器。就比方说在中国我们会说我们的三四线城市为“小城市”，但是也许中国的一个小城市的人口和占地会远超一些国外国家的大城市，所以这个词其实就是很模糊的一个东西。在人与人之间的交流中我们可以通过补充以及上下文可以自然的明白这里的“小城市”是指什么，可是机器就很难反应了。

用户体验/服务设计师因此需要全面的去思考和设计传递给机器与人传递信息的界面。这些界面将需要给人们创造一些场景可以给机器提供一些持续不断，清晰且准确的信息输入，从而可以让机器的“学习体验”变得更加良好，从而真正实现人工智能。并且，在人工智能的开发阶段，也需要进行尽早且频繁的纳入用户进行研究以及可用性测试，以确保机器在未来的工作中可以有效学习。

总结

当下，树立一个可以感知，分析，合作的新的人机系统是未来的方向和机会点。这样的新协作系统应该整合人本身的优势以及人工智能的优势，从而创造更加高效有效的服务，运行模式。而用户体验/服务设计师在这个系统的开发应用中应该扮演促进提升人机交互，体验，关系的角色，连接人与人工智能。

未来人机的交集将会越来越多，关系也将会变得越来越扩展，所以对于设计师来说掌握这些技术的可能性，并结合基础的“以人为本”的设计方法去构建一个和谐的人机新系统，必将让无论是人还是机器都发挥出更大的潜力。

本文主要观点来自于Satsuko VanAntwerp与Simon Mhanna在 Touchpoint杂志vol 10 no. 2发表的文章《Human Machine Collaboration: Designing for a New Kind of Relationship》，部分观点来自于笔者。

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