南川:当政务遇上智慧，“最多一次”跑出新速度

　　南川区行政服务中心

　　市民通过行政服务大厅自助查询机查询办事指南

　　市民通过手机扫码进入“重庆市网上办事大厅”

　　行政审批服务电子监察系统

　　5月23日，申请人庞静来到南川区行政服务中心申请新设立企业“重庆祥中建筑工程有限公司”，她仅用了2天时间便拿到了营业执照。

　　同样在这里申请新设立企业“重庆市旺煌劳务有限公司”的申请人汪洋因提前在网上找到了需要提交的材料，准备充足的他仅用1天便拿到了营业执照。

　　今年以来，南川进一步压缩企业开办时间，不仅在行政服务大厅组建了快审流水线，还充分利用门户网站向企业公示许可事项、办事指南、申请材料，同时通过网上办事大厅接纳企业申请，确保了申请人“最多跑一次”。

　　线上线下大厅的无缝衔接让申请人的办事效率大大提高，这实际上正是南川推行“智慧政务”的生动写照。在流程做“减法”、监管做“加法”、服务做“乘法”的基础上，南川率先实施行政许可标准化、“互联网+政务服务”、审批服务便民化改革，让“智慧政务”真正惠及民生。

　　数说智慧政务》

　　●2018年以来，南川区群工系统受理和解决群众反映事项共计3747件，平均每天为群众办理48件，比去年同期增长19.34%，办结率96.6%，已评价办结事项满意率达99.85%，实现“件件有着落、事事有回音”。

　　●今年上半年，南川区行政服务中心共计接件39万余件。其中，即办件36.93万件，办结率100%；承诺件2.24万件，办结率99.8%。累计开展上门服务1700余次，接待咨询2万余件/次；网审平台累计受理行政审批事项1.47万件，已办结1.46万件，在办件93件，办结率99.37%。

　　●截至2018年6月，南川区市场主体总量达53363户，上半年新增市场主体3147户，累计核发“多证合一、一照一码”营业执照10249份。

　　关键词：资源整合

　　办事先扫码，490项行政许可事项“一网打尽”

　　“我想办网络预约出租车车辆许可，本来以为会很复杂，哪晓得一扫就明白了。”南川居民王先生说，扫一下二维码马上就看得到申请条件、申请材料、办理流程等，哪些要复印、哪些要原件都清清楚楚。

　　在南川行政服务大厅，不少前来办事的市民都第一时间选择扫码。过去“问半天也弄不清楚”、“解释半天也搞不明白”的情况鲜有发生。

　　据了解，目前，南川推出的“扫码办事”服务涵盖了490项行政许可事项，且所有事项都通过二维码链接到重庆市网上办事大厅，市民只需扫描窗口摆放的二维码，便能立即查看办事指南等，也可以下载表格、在线申请、查询进度。

　　为更加方便市民及时了解“扫码办事”，南川行政服务中心已在大厅各窗口、自助服务区、自助查询机以及南川区门户网站设立了4个“扫码办事”专区，并配置了触摸查询机等服务终端，让更多审批服务事项能够“一网打尽”。

　　事实上，“扫码办事”还只是南川政务服务事项标准化的一个缩影。

　　在信息化建设中注重资源整合的南川在第一时间编制出政务服务事项目录清单、实施清单和办事指南，并将这些事项放上网上政务服务平台运行，同时建立“一次办结”清单并动态调整，不断扩大“只跑一次”事项范围，确保企业和群众办事“最多跑一次”。另一方面，该区还将云上南川和网上办事大厅整合，统一网上办事服务入口，推进政务服务技术融合、业务融合、数据融合，初步实现了跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务。

　　为进一步推进政务数据资源共享应用，南川已将全区政务数据资源全面接入，同时以政务服务效能指数、企业发展活力指数、营商环境指数“三大指数”应用为抓手，整合全区有关行业经济社会宏观微观数据和行政管理数据，融合各类数据资源，开展指数研究，提高了政府决策和社会管理信息服务水平。

　　关键词：创新改革

　　要快更要好，多服务模式携手替群众“跑腿”

　　无论是企业还是个人，无论是在城区还是农村，无论办理哪个事项，南川居民渐渐都有了新感受，那就是速度更快了、服务更好了。