南川:当政务遇上智慧，“最多一次”跑出新速度(2)

　　“智慧政务”的根本目的是借助大数据、云计算、物联网等创新技术打破部门壁垒，实现审批流程再造优化，彻底改变传统审批模式，让群众感受到方便快捷的服务。基于这样的认识，南川借力信息化建设持续深化“放管服”改革，创新推出了一系列得人心的服务模式。

　　例如推进“一号”申请、探索“一窗”受理。

　　也就是说，南川将公民身份证号和法人社会信用代码为标识，迅速构建电子证照库和社会公共信息资源共享交换平台，推进群众办事“一号”申请，避免重复提交办事材料、证明和证件，变群众“跑腿”为信息“跑路”。

　　又例如组建“党建+工业项目”、“党建+建设项目”等快审流水线。通过流水线的方式，申请人即使在服务大厅也不用在各个窗口到处跑，在一个综合窗口就能办理，这样不仅提高了政策性咨询服务水平，也实现了一次性告知、容缺审批、同步办理，实现了项目快速审批、快速落地、快速建设。

　　再如已有40个部门进驻网上行政审批平台，现乡镇（街道）全覆盖。据了解，目前南川多个部门审批业务已实现“一口受理、一网通办、一站审批”，同时依托网上审批系统推进实体政务大厅向网上办事大厅有效延伸、政务服务往基层延伸，市、区、镇、村“四位一体”的审批体系已基本建立。

　　帮群众“跑腿”，让群众“最多只跑一次”，南川的政务服务正是通过“互联网+审批”、“互联网+监管”、“互联网+服务”，让群众享受更便捷暖心的行政服务。

　　据悉，该区还在不断深化完善网上政务服务平台建设，并大力提升平台服务能力，围绕服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度、在线办理深度和在线服务成效度五个方面，不断完善政务服务管理体系，促进流程优化和效能提升。

　　关键词：统筹监管

　　释放内驱力，提档“互联网+政务服务”水平

　　“12345，有事找政府”，这句话渐渐被南川人所熟知。

　　以前南川政务服务的公开电话是“71612345”，现在的号码更容易记住，并且还整合了各个部门的审批热线，解决了各部门审批服务热线“号难记、话难通、诉难求、事难办”问题。

　　这个热线电话将多个部门的审批情况整合起来，建立成为问政咨询“知识库”，实现了“一号对外、统一分派、资源共享、归口办理、统一监管”，通过信息共享、协同运转，提升群众问政咨询服务效率，及时解决了群众反映问题。

　　从一个热线电话的改变不难看出，要更快捷高效地帮群众办事，南川正在释放政务服务工作的内驱力，即汇聚各部门的力量，推动政务工作一体化发展，从而真正提档“互联网+政务服务”水平，让“智慧政务”深得人心。

　　据了解，南川进一步强化了统筹监管，设立网审运行科，并充分发挥大厅政务服务数据资源枢纽、政企交流合作平台、科技应用展示窗口、业务培训交流基地的功能，完善“日扫描、周调度、月通报、季分析、年考评”工作机制，促进政务服务监管措施落到实处。

　　同时，南川还不断加强干部的培训学习，让全区各级干部要懂得大数据，用好大数据，提升对公共服务大数据分析能力，加速形成高度的“数据意识”、“数据自觉”，增强利用数据提高服务意识、业务能力和办事效率，提高公共决策的科学性，回应公众关切，满足公众需求和期待。

　　值得一提的是，针对优化办事创业和营商环境，南川还致力于持续不断地打通审批中的“堵点”、“痛点”，切实增强企业和群众的改革获得感，充分激发市场活力和社会创造力，同时维护提升政府公信力和执行力。

　　智慧看点》

　　进一个门，办所有事

　　南川积极打造全国一流政务品牌

　　2016年9月，集多个行政审批职能部门服务为一体的南川区行政服务中心新大厅正式建成投用，成为南川政务改革史上的重要里程碑。一年多来，“一站式办公、一条龙服务、并联式审批、阳光下作业、规范化管理”的运行模式，以及将网上行政审批大厅与行政服务中心实体大厅有机结合，极大地方便了办事群众。

　　通过大力实施改革，南川政务服务工作改变了过去“以批代管”以及“重审批轻服务、重审批轻监管、重权力轻责任”的行政审批工作方式，初步建立起审批与服务并重、权力与责任挂钩的新的工作模式，形成了行政审批分工明确、职责清晰、沟通顺畅、配合紧密的良好运行机制。