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黄浦区延伸“一网通办”服务触角，提升区域营商环境软实力辐射力 企业不出楼宇即可办妥涉政务事项

■升级后的“智能店小二2.0”业务功能分为四大板块：“一网通办”申报板块、自助政务服务板块、金融服务板块、便捷服务板块。今后，相关部门将依据数据分析结果，在个性化、精准化服务上下功夫，不断研判潜在的楼宇企业服务需求

本报讯（首席记者顾一琼）一台包含有智能自助工作台的政务服务机昨天上午进驻淮海中路瑞安广场。不用走出楼宇，楼内各类企业就可在这台服务机上办妥众多涉政务事项。被称为“智能店小二2.0”的服务机进驻楼宇，意味着黄浦区进一步延伸“一网通办”服务触角，布局建设区域“智慧政务”，提升区域营商环境的软实力、辐射力。

据介绍，黄浦区行政服务中心于今年初深入重点楼宇调研，在听取企业意见的基础上，与终端信息技术开发公司合力攻坚，完成了“智能店小二2.0”的设计制作和功能升级。在“智能店小二2.0”的操作台屏幕端，办事人员与区行政服务中心帮办人员可实时视频连线，让企业在“楼宇内”就能办成事，进一步打响“一网通办”服务品牌。

升级后的“智能店小二2.0”业务功能分为四大板块：

——“一网通办”申报板块。在自助办事窗口，可以申报涵盖区内所有个人、法人的办事事项；新增主题式服务，将14个领域187个行业事项跨部门“打包”，形成从企业注册到后置审批相关许可服务的特色服务栏目；还新增了综合通办服务，包括公章刻制、电子税务局、人社自助经办、建设工程联审共享平台、社会投资项目联审平台。

——自助政务服务板块。营业执照、食品经营许可证、公共场所卫生许可证等17类证件可以在智能操作台上通过市电子证照库实现在线调取打印；各类申请表格也可以申请打印；区行政服务中心窗口办事服务可以在线预约及查询进度等。

——金融服务板块。工商银行、建设银行、浦发银行及厦门国际银行业务目前已经进驻中心自助服务终端，后续还将增设涉外银行服务。

——便捷服务板块。接驳“随申办”，提供企业三金、信用报告、违章及健康档案的查询等。

据介绍，智能操作台将视频咨询功能移到了主界面，由区行政服务中心帮办团队进行远程视频咨询。先期，区行政服务中心将召集由业务骨干组成的帮办团队为后台业务作支撑，同时也将组建一个楼宇志愿者帮办通信联系群，及时反馈楼宇帮办服务中遇到的问题。区行政服务中心还将依据各楼宇反馈的信息对业务模块进行调整升级。

“智能店小二2.0”还植入了数据分析系统。今后，相关部门将依据数据分析结果，在个性化、精准化服务上下功夫，不断研判潜在的楼宇企业服务需求。