“政府办”添标准，凸显政务服务提速

3月23日的《南国早报》报道，近日，自治区政务服务监督管理办下发《关于加强政务服务大厅规范管理和作风建设的通知》，对政务大厅的服务进行标准化、规范化管理，让群众“进一扇门、办所有事”。

综合各媒体报道，近年来，广西推进政务服务“一网、一门、一次”改革，确实方便了企业和群众办事。然而，一些政务服务大厅仍存在审批服务事项不集中、群众办事来回跑、排队等待时间长、办事流程和材料要求难看懂、便民设施不便民、工作人员作风不优等问题。

这些问题，虽然并不集中在某一处政务服务大厅，严重程度大小也不一样，却提醒我们，政务大厅的服务标准化、规范化管理该提上日程。现在各地政务服务大厅“一站式”“一门式”服务已成标配，提速政务服务，由“群众办”升级为更利企便民的政府主动“集中办”，群众才能够“进一扇门、办所有事”。

行政审批事项的政府代办制度，各地最先应用在招商引资项目上。比如各高新区、开发区等园区最早推行的企业投资建设项目全程代办制度，审批服务前移，变“企业办”为“政府办”，为企业发展节省时间和精力。这样的“政府办”既有益经济发展，也是优化营商环境的一个具体表现。

然而，办理行政事项的，更多的是一般市场主体和广大普通群众。有些群众居住地距乡镇（街道）、村（社区）政务服务大厅较远或行动不便，办事不便确有困难也是现实。把“政府办”范围扩展，以标准化规范化制度建设，倒逼政务大厅服务更主动更到位等，为所有前来办事企业和群众提供均等的政务服务，这才是政务服务提速的本义，也是服务型政府应有的模样。

3月19日，广西数字政务一体化平台与国家政务服务平台完成初步对接，已完成自治区本级行使的行政许可事项417项，完成实施清单867张。在全国23个非试点省中，广西成为第二个完成对接工作任务的省区。

3月21日举行的自治区政府新闻发布会称，党的十八届三中全会以来，至目前，自治区党委深改委（领导小组）已审定重大改革方案和改革文件196个，共推出1400多项改革任务。目前大部分改革任务已完成，形成了一批具有广西特色的创新举措和改革亮点。包括沿边金融开放12条经验等，一批具有广西特色的改革亮点在全区乃至全国复制推广。

这一组数据意味着，广西在某些重大改革领域和关键环节的行动并不慢。不管是谋思想解放、作风转变的积极引导，还是改革政策与措施推出的制度倒逼，都在推动政务服务提速。

“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”行政审批制度改革是一个渐进的过程，改革不断提速，制度不断完善，政务服务“必须为”就会标准越来越细，流程越来越规范，内容越来越多，范围越来越广，由此，不作为、乱作为的“生存”空间就会越来越小。

从“企业办”到“政府办”的小众代办制度服务，到提供“一对一”服务，变“群众办”为“政府办”的代办制度大众化推进，凸显广西政务服务在提速。也再次说明，政务服务提速，不能慢，最怕站，重在实干。