提高政務質效省沈撫新區企業開辦效能達全國最優

企業注冊提供住所服務、企業登記“零填表”、企業登記“零見面”等一系列措施實現市場准入便捷化﹔通過省市縣三級權限一體化、企業開辦一站完成、減少審批層級、時限最短要件最簡、聯合評審勘驗、區域綜合評估、國際貿易便利化實現辦事流程簡便化﹔通過微信審批讓企業“零跑腿”、實行“首席服務管家”制度、容缺受理、延時錯時服務、自主選擇社保繳納等特色服務實現政務服務品牌化……

本網從4月8日遼寧省政府新聞辦召開的發布會上了解到，省沈撫新區以正式獲批國家改革創新示范區為契機，主動對標世界營商環境先進標准，深化簡政放權、優化服務、提高辦事效率，改革成效明顯，得到了群眾和企業的認可。

在提升政務服務質效方面，沈撫新區實施企業開辦流程再造、審批要件內部流轉、相關信息同時採集。為區內新設立企業提供營業執照領取、印章刻制、銀行開戶、稅務發票領取的全流程“一站式”服務，從最初的“分步式”到“一站式”，企業開辦時間由最初的4.5天縮減至1個工作日。據統計，截至目前，2019年沈撫新區新注冊企業416戶，同比增長316%。

為給企業提供“一對一”全流程服務，沈撫新區首創“首席服務管家”審批服務新模式，通過上門服務、現場服務、電話咨詢、微信解答等方式，協調解決企業在政務審批過程中遇到的問題，指導服務對象做好審批相關材料准備工作，根據其需求提供個性化全鏈條服務。如服務對象在審批過程中遇到問題，服務管家根據窗口審批意見，結合服務對象需求，研究解決辦法，予以協助辦理。根據服務對象需要，提供全天候咨詢及預約服務。並及時掌握審批事項內部流轉及辦理進度，以便服務對象了解審批事項的進展情況。

此外，沈撫新區專門開通了營商訴求受理平台、營商環境訴求熱線及微信公眾號，受理涉企投訴，回應社會關切，接受社會監督和評價。與省民心網對接，開通了民心網終端用戶，接收具體的投訴問題同時及時答復辦理，開展聯網運行。嚴格按照“受理、辦理、辦結”3個環節開展工作，實現訴求信息錄入、信息分揀轉辦、聯辦、信息回復、信息審核、信息提醒、信息跟蹤督辦、查詢統計、通知公告等功能。截至目前，平台共受理訴求315件，規定期限辦結率100%。

據相關負責人介紹，下一步，沈撫新區還要在構建大營商環境體系上加大力度，形成“人人都是投資環境，處處體現營商環境”的濃厚氛圍，對標國際標准、國內一流，建設市場化、法治化、國際化的營商環境。持續推動“放管服”改革向縱深發展，以增強群眾和企業的滿意度、獲得感為宗旨，把利企便民作為一切工作的出發點和落腳點，全面實現政務服務的規范化、智能化、便利化，建設全省“放管服”改革先行先試區。

(責編：王斯文、湯龍)