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9家外卖网百家餐厅八成证照存问题


2015/12/05  [来源:华商晨报]      [我来说两句]      [字号: ]

  饿了么、美团……这些网站的名字您可能并不陌生,网络外卖订餐已被广大年轻人和工作繁忙者所接受。
  然而,伴随着网络外卖订餐平台的不断涌现,也表现出鱼龙混杂,良莠不齐的情况。
  昨日,中消协发布网络订餐消费提示,提醒广大消费者享受网络订餐时,勿忘安全健康,当心掉进低价低质“陷阱”。
  近日,上海市消保委组织志愿者对9家平台上共计100家餐厅进行订餐消费,重点记录入网餐厅的资质证明等信息公示情况,并实地进行比对,同时结合志愿者对配送速度、客服服务、餐品质量和餐厅卫生的主观评分进行综合评价。
  整体来看,61%的入网餐厅未能全面公示证照信息,而公示了证照的餐厅中有51%存在证照信息不实的问题。在100家餐厅中,仅39家餐厅在平台上同时公示了可辨识的营业执照和餐饮服务许可证等资质证明图片。其中仅有19家餐厅的证照信息与入网餐厅的实际经营主体相符。
  从志愿者对订餐消费的各项主观评分来看,客服服务和配送速度最令消费者满意,但餐品质量和餐厅卫生状况与消费者的预期有差别。
  针对网络外卖订餐平台存在的问题,上海市消保委已向大众点评外卖、美团外卖、口碑外卖、百度外卖、饿了么等9家平台发出督促改进函,上海市食药监局已向7家平台发出责令改正通知书。
  针对网络订餐存在的上述问题,中消协提醒消费者牢记“四注意”:一、尽量选择信誉较好的平台和供餐商家订餐。二、收到外卖后,检查餐食包装是否完好、清洁,一旦发现餐食变质或受到污染,应拒收。三、警惕“好评返现”、“满赠返券”、“超低折扣”等促销行为,不要落入低价低质陷阱。四、索取消费票据,留存交易凭证,遇问题可投诉举报,依法维权。
 

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