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NPS在行动:葫芦岛产险真挚服务,温暖客户


2015/12/17  [来源:辽一网]      [我来说两句]      [字号: ]

  2015年11月29日10点59分,查勘员梅伟明接到阚先生的报案,客户驾驶的大众轿车因雪天路滑,追尾一货车。接到报案后,梅伟明拿起相机第一时间赶赴现场。初步查勘后发现车辆由于碰撞,导致车辆无法正常行驶。由于标的车为外地车,车主对当地的情况不太熟悉,梅伟明立刻帮助车主联系拖车。在等待拖车的过程中,对标的车进行初步查勘,并确认损失,耐心细致的向车主讲解具体的理赔流程。等拖车到达事故现场时,主动上前帮助推车。在整个现场处理中,梅伟明用行动诠释了什么叫做用心服务。让客户感受到了“全心”的理赔服务。

  客户阚先生说:因为自己是外地人,在这个陌生的城市中,车辆发生事故自己当时就懵了,不知道如何处理。看着查勘员帮自己处理好一切,之前的所有焦虑与恐惧瞬间消散。感谢梅伟明,感谢平安,买保险还是买平安!

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