图片 斯里兰卡爆炸案：国内航司为旅客提供免费

　　图：国航微博截图

　　民航资源网2019年4月21日消息：4月21日斯里兰卡发生连续爆炸事件，造成数百人伤亡。目前斯里兰卡已经暂停所有国内航班，预定了飞往国外航班的乘客仍能够乘坐航班。科伦坡的班达拉奈克国际机场实行更多级别安全措施。中国国航、东航、南航等几大航空公司临时调整客规，针对斯里兰卡航线受影响旅客提供客票免费更变或退改方案。

中国国际航空

　　斯里兰卡科伦坡发生爆炸，为做好受影响旅客服务，协助行程涉及科伦坡航线的旅客更好地安排出行计划，国航现确定相关客票免费变更规则，如下：　

　　一、适用范围

　　凡在2019年4月21日（含）前购买的，涉及国航自营科伦坡航线，且旅行日期为2019年4月21日（含）至2019年5月5日（含）期间的999客票（包括里程奖励客票）。　　

　　二、航班变更

　　旅客首次提出航班变更申请，可在客票有效期内为其免费预订2019年5月31日(含)前国航自营科伦坡航班，免收子舱位价差、淡旺季价差。

　　旅客提出的再次变更申请或需变更至2019年6月1日（含）之后国航自营科伦坡航班，须依据客票使用条件办理。

　　三、退票　　

　　旅客亦可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。

　　上述时间均为当地时间。请您安排好自己的行程。国航 24小时服务热线：95583

东方航空

　　据斯里兰卡当地媒体报道，21日，斯里兰卡发生多起爆炸，已造成当地重大人员伤亡。事件发生后，东航积极应对，针对斯里兰卡航线受影响旅客提供客票免费更变或退改方案，内容如下：

　　一、适用客票范围

　　涉及东航斯里兰卡航线的客票（东航实际承运及*MU代码共享的781客票）

　　二、适用日期

　　出票日期：2019年4月21日（含）之前

　　旅行日期：2019年4月21日（含）至2019年4月30日（含）

　　三、改期或退票政策

　　对符合上述条件的客票，允许于2019年4月26日（含）前对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）。或者免费变更一次至5月31日（含）前的东航实际承运斯里兰卡航线；变更至6月1日（含）后的航班，按照自愿变更处理。

　　四、办理渠道

　　旅客可联系东航客服中心95530、各直销机构办理航班改期，退票回原出票地办理。

南方航空

　　2019年4月21日，斯里兰卡多地发生爆炸，为方便旅客退票或改期，南方航空现将相关机票退票、变更规定通知如下：

　　一、适用客票

　　客票为南航784票证，出票日期为2019年4月21日（含）前，客票航程中包含中国至科伦坡之间南航/重航承运航段，且该航段日期在2019年4月21日（含）至5月20日（含）之间。

　　二、操作办法

　　对符合上述条件的客票，允许对客票未使用部分，在客票有效期内免除退票费进行退票（包括原客票规则不允许退票的客票）；或者免费变更一次至4月30日（含）前的南航/重航实际承运中国-科伦坡航线。变更至5月1日(含)后的航班，按照自愿变更处理。