弘扬雷锋精神 做优政务服务

本报安康讯（记者吴琛）1月31日是白河县卡子镇桂花村六组陈秀章、阮班启夫妇的金婚纪念日，当天最让他们感动的是，白河县政务服务中心民政局窗口工作人员杨关省在下班后驾车20公里，上门为他们颁发了丢失后补办的结婚证书，并为他们送上祝福金婚的小礼品。

变“坐等审批”为“上门服务”，变被动服务为主动服务，是白河县政务服务中心弘扬雷锋精神、做优政务服务的一个缩影。从自我做起、从现在做起、从小事做起，白河县政务服务中心正在用实际行动推进学雷锋活动的持续深入。

3月4日，三秦都市报记者在白河县政务服务中心了解到，该中心制定了《关于开展学雷锋活动的实施方案》，做到活动有计划、有载体、有总结，把雷锋精神传播到中心的每一个角落，落实到中心的每一个工作岗位，开展“党员先锋岗”“优质服务窗口”“文明服务标兵”“政务先进个人”评选活动，激励全体驻厅干部以雷锋为榜样，形成了“学习雷锋、帮助他人、提升自己”良好的工作氛围。

白河县政务服务中心主任唐洁介绍说，中心把雷锋的奉献服务精神贯穿于工作的方方面面，注重完善服务细节，创新服务方式，进一步提升为民服务质量。“我们在春节前后，开展了‘最美不过家乡水，满意服务在春节’专项活动，采取预约、延时、上门、代办四种形式，进一步加大主动服务、开放式服务力度和深度，变‘坐等审批’为‘上门服务’，变被动服务为主动服务，同时推行‘微服务’窗口工作流程二维码，办事群众通过手机扫码即可了解自己所需信息，大大地提高了办事效率，受到了群众的普遍认可和好评。”唐洁说。

唐洁介绍，为树立政府为民服务窗口的良好形象，最大程度方便群众办事，提高工作效率，白河县政务服务中心还在近期开展了“我为中心建言献策”活动，采取发放满意度调查表、设置意见箱、与服务对象当面交流等形式，对中心办公环境、窗口服务态度、工作期间纪律、存在的问题及好的意见建议进行问卷调查。

“我们将学雷锋活动向常态化、规范化、制度化深入推进，使学雷锋活动常做常新，永葆生机活力，群众认可度高。三年来，中心累计开展学雷锋服务活动20余次，累计为群众和企业办理事项6.52万件，人民群众满意度不断提升。”唐洁介绍道。

据了解，自2015年以来，白河县政务服务中心先后有5名干部受到白河县委表彰，2名干部被安康市评为“政务服务先进个人”；中心连续多次被白河县政府评为政风行风“群众满意窗口单位”，连续3年在安康市县考核中为优秀格次，2017年白河县政府办机关被授予“省级文明单位”。

新时代雷锋精神践行者