皇冠28(3)

另一方面，品牌和用户间的互动增加，也将让品牌拥有更多更优质的用户行为数据，进而能发挥能动性在CRM体系上构建更完善的用户画像，从而提供千人千面的定制化服务。如此一来，不仅将强化用户粘性，还能在口碑传播中推动用户裂变，实现用户规模的拓展，锁定“粉丝圈”中超级用户构建消费者资产，实现更好的盈利。

于平台而言，天猫平台通过更好地赋能服务品牌商家，将能保证对品牌的影响力，进一步做大做强，在领先身位践行天猫三大战略。

在蒋凡的豪言壮语之下，天猫必须要进一步挖掘用户增长红利，尽可能扩大流量池，吸引更多品牌入驻，才能有机会实现既定目标。而构建天猫“粉丝圈”，可谓在双微一抖的格局上构建了一个基于电商平台的粉丝运营阵地，打破了营销阵地和销售阵地的隔阂，其用超值品牌福利反馈用户切入新客战略，又通过优质媒体、数据、流量等资源赋能品牌实现旗舰店升级战略，让天猫品牌消费者运营主阵地的雏形显现。

随着天猫粉丝圈的影响力增加，天猫平台上的品牌活力也将进一步激发，品牌营收也将随之增加，这将助力天猫分享品牌业绩增长的红利，在实现更好的营收同时也将拓展天猫的新品战略。而在新品、新客和旗舰店升级三大战略的共同贯彻之下，天猫整体未来布局更加水到渠成，3年4万亿的宏伟目标也更有机会达成。

四、结语

志之难也，不在胜人，在自胜。

20年前的马云立志一日纳税百万，当初的“痴人”之言如今百倍实现。天猫交易额3年翻番看似难如登天，但在天猫一步一个脚印落实三大战略的前提之下，如此目标也有望成为掷地有声的事实。

作者：钱皓，刘泓庆

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