“蹭熱點”“皮一下”,政務新媒體這樣走心“圈粉”

原標題：“蹭熱點”“皮一下”,政務新媒體這樣走心“圈粉”

“好想放煙花。”“上海規定了禁止燃放區域和時段……兒童燃放要有大人陪伴。”“謝謝,我媽媽已經答應陪伴我了,請放心!”“那阿消就放心了!”今年春節期間,“中國消防”官微與青年演員鄭愷的一段微博互動,引發網民熱議,登上微博熱搜榜。

自去年下半年以來,公安、消防等部門的官方微博和抖音賬號屢屢通過“蹭熱點”和“皮一下”的新媒體互動方式,贏得很多青年網民的好評。

利用熱點事件,拍攝趣味短視頻或與“大V”互動,主動傳播安全科普知識,公安、消防部門通過這種方式吸粉無數,也開創了政務傳播的新范式。

“蹭熱點”的根本在於“蹭人心”

政務新媒體“蹭熱點”的根本在於“蹭人心”,將被動普法教育轉化為青少年受眾追著看、學得進、記得牢的主動求知過程,進一步弱化了警務、消防等部門與青少年群體在心靈上的距離感

從微博“蹭熱點式”的與“大V”互動到抖音“皮一下很開心”的趣味短視頻,公安、消防等部門的政務公號運營“另辟蹊徑”引起受眾積極關注。

“有個細節請@袁姍姍和網友注意:衣帽間桌子上的卷發棒……引發火災的報道。”1月27日,應急管理部消防救援局官方微博“中國消防”的這條微博,成為當日微博熱搜,引發億萬網民關注。

原本只是某檔綜藝節目的一條普通微博,卻被消防救援局關注並指出其中所存在的安全隱患,而后演員袁姍姍也對該微博做出回應,並承認了錯誤,“中國消防”的關注度迅速升溫,其獨特“蹭熱點式”的方式和寓教於樂的互動收獲大量青年微博用戶的好評,並被微博粉絲親切地稱為“阿消”。

2019年春節期間,隨著《流浪地球》的熱映,北京市第三區交通委的“道路千萬條,安全第一條,開車不規范,親人兩行淚”成為熱點,各領域微博形成“蹭熱點”傳播矩陣,就與本行業相關的防范點進行提示。

“交通北京”提示“地球在流浪,安全不能忘。提示千萬條,平安第一條。”“柳州消防”提示“規章千萬條,安全第一條,不把火源查,著火淚兩行。”“南平檢察”提示“河流千萬條,保護第一條。偷排不可取,處罰兩行淚!”……

公安部門的政務號在抖音上的“調皮”表現也頗為亮眼。吉林四平公安官抖“四平警事”發布的“二龍湖浩哥與董叔的故事”系列短視頻迅速在網絡走紅,這個地級市的公安官抖收獲超1200萬粉絲和6000余萬點贊互動。

通過自帶喜感的東北方言和犯罪嫌疑人視角的另類演繹,“四平警事”在圈粉的同時,將涉及電信詐騙、傳銷、酒駕等違法行為的法律知識靈動地展示給受眾,取得了良好的傳播效果。

受此類自制短視頻系列故事的啟發,包括成都市公安局天府新區分局、重慶市公安局等在內的一批公安政務號也相繼效仿“皮一下很開心”的“玩法”,將被動普法教育轉化為青少年受眾追著看、學得進、記得牢的主動求知過程,進一步弱化了警務、消防等部門與青少年群體在心靈上的距離感。

官抖“平安重慶”運營者、重慶市公安局政治部宣傳處採編中心主任王竹說,2018年以來,明顯感受到互聯網進入短視頻行業爆發期,以抖音為代表的各種短視頻APP用戶數量驚人,大量有趣、有料的短視頻躥紅網絡,引發廣泛關注。“受眾在哪裡,公安宣傳的觸角就該延伸到哪裡”,既然有那麼多人喜歡短視頻,那麼“搶灘”短視頻平台,自然成了我們講好警察故事、發好公安聲音的新方式。

對於各大官微“蹭熱點”的這波操作,中國傳媒大學媒介與公共事務研究院政務新媒體實驗室主任侯鍔表示,一個“蹭”字,決定傳播主體的后來者、追隨者的互動角色,沒有主動和互動無所謂“蹭”。政務新媒體“蹭熱點”的根本在於“蹭人心”,重在發散創新思維中立足政務,找准與社會需求和熱點議程的契合點和關聯點。比如“@中國消防”在多次“蹭熱點”的互動實踐中敏銳識別火災風險進行隱患預警和防范宣傳,交警、司法行政等單位的“追劇式普法”,均是在擬態傳播環境中貼近民生所提供的一種積極主動的政務服務。

一條短視頻吸粉超159萬

粉絲數量的增加,有助於公安機關在日常工作及重要節點中傳播有效信息。短視頻受網友歡迎,不僅體現在大量的后台留言,更有市民報名參加短視頻的創作和表演

“人民幣面值沒有四元,其次,此幣無水印、無凹凸感、領口無紋路……”看到“犯罪嫌疑人”使用如此“假得過分”的紙幣,氣炸的“民警”不禁為自己掐起了人中……